Política de entrega

Política de Entrega – DelVitta Shop

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega dos produtos adquiridos na DelVitta Shop varia conforme a modalidade escolhida no momento da compra, a localidade de entrega e a disponibilidade do item em estoque. Os prazos estimados serão informados durante o processo de checkout.

Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão processados em até 2 (dois) dias úteis. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem do pedido.

2. Modalidades de Envio

Oferecemos as seguintes opções de entrega:

• Correios (PAC e Sedex) – Disponível para todo o Brasil, com prazos variáveis conforme a região.

• Transportadoras Parceiras – Para algumas localidades, pode haver a opção de envio por transportadora, garantindo prazos diferenciados.

• Retirada em Loja – Caso haja um ponto físico de retirada, o cliente poderá buscar o pedido diretamente no local, mediante confirmação.

3. Frete

O valor do frete será calculado no momento da finalização da compra, levando em consideração o peso do produto, a modalidade de envio escolhida e a região de entrega.

Oferecemos promoções de frete grátis em compras acima de um determinado valor, conforme indicado no site.

4. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento via e-mail para acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora escolhida.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

Os Correios e transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso nenhuma delas seja bem-sucedida, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição, e uma nova tentativa de envio poderá ser feita, mediante pagamento de um novo frete.

6. Produtos com Atraso na Entrega

Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, o cliente poderá entrar em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail ou WhatsApp informados no site para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

7. Produtos Extraviados ou Danificados no Transporte

Se houver confirmação de extravio, a DelVitta Shop providenciará um novo envio sem custos adicionais ou oferecerá um reembolso ao cliente.

Se o produto chegar danificado, o cliente deverá registrar fotos do item e da embalagem e entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento para que possamos solucionar a questão.

8. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço correto e completo para a entrega. Caso ocorra erro na informação do endereço, o reenvio do pedido só será feito após o pagamento de um novo frete.

9. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (45) 99922-0314